检查网络连接状态
首先确认设备已开启移动数据功能，并处于运营商信号覆盖范围内。建议执行以下步骤：
- 打开飞行模式等待10秒后关闭
- 切换不同网络制式（4G/5G）
- 尝试在开阔区域重新连接
验证账户流量套餐
登录移动酷卡官方客户端，在「我的套餐」页面确认：
- 流量套餐是否在有效期内
- 剩余流量是否充足
- 是否存在区域使用限制
重置应用设置
进入手机系统设置 > 应用管理，选择移动酷卡执行：
- 清除应用缓存数据
- 强制停止应用程序
- 更新至最新版本
设备系统兼容性
部分旧机型可能不兼容最新流量生成协议，请检查：
| 平台 | 最低版本 |
|---|---|
| Android | 8.0及以上 |
| iOS | 12.0及以上 |
联系客服支持
若上述方法无效，可通过以下渠道获取帮助：
- 24小时客服热线：400-123-4567
- 官方微信公众号在线咨询
- APP内置智能客服系统
通过系统性的网络检测、账户验证和应用重置操作，大多数流量生成失败问题可自行解决。如遇复杂情况，建议及时联系官方技术支持获取专业指导。
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