一、退订流程概述
中国联通119宽带退订流程包含申请提交、设备归还、费用结算三个核心环节，全程通常需要3-7个工作日完成，具体时长受用户配合度与业务状态影响。
二、办理步骤分解
- 通过10010客服热线或营业厅提交退订申请
- 预约设备回收时间（光猫、路由器等）
- 等待费用核算与账单确认
- 完成最终解约手续
三、耗时分析
- 申请受理：1个工作日内
- 设备回收：预约后48小时内
- 费用结算：设备验收后3-5个工作日
- 全流程参考时长：5-7个自然日
四、常见问题
Q：能否在线完成退订？
目前需通过线下营业厅或电话客服办理，暂不支持全流程线上操作。
| 用户类型 | 退费周期 |
|---|---|
| 预付费用户 | 3个工作日 |
| 后付费用户 | 5-7个工作日 |
五、注意事项
请提前准备身份证件原件、设备完好性证明及原始协议文件，设备损坏可能导致流程延长2-3个工作日。
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