查询方式概览
余姚广电宽带用户可通过以下三种方式查询账号信息：
- 官方网站或APP线上查询
- 线下营业厅现场办理
- 拨打客服热线咨询
所需准备信息
进行账号查询时需提供：
- 开户人身份证原件/复印件
- 宽带安装地址
- 最近一期缴费凭证（可选）
- 合同编号（如有）
线上自助查询
登录余姚广电官方网站，在用户中心选择「宽带服务」-「账号查询」，通过短信验证码完成身份验证后可查看完整账号信息。
线下营业厅查询
携带必要证件前往任一营业厅，在自助终端机或人工窗口办理查询业务，建议提前通过官网查询网点实时客流量。
电话客服查询
拨打96371客服热线，根据语音提示选择宽带业务，向人工客服提供身份证号与安装地址进行核验后即可获取账号信息。
注意事项
- 非开户人查询需提供授权委托书
- 线上查询需绑定已实名认证手机号
- 账号信息包含敏感数据请妥善保管
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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