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服务接通时间说明
维修服务时段分为：
- 工作日：8:30-18:30（即时响应）
- 节假日：9:00-17:00（2小时内响应）
故障修复标准时长：城区4小时，乡镇8小时（重大故障除外）
自助报修渠道
推荐优先使用自助服务：
- 官网故障申报系统
- 手机APP在线客服
- 智能语音报修热线
常见问题解答
用户常遇问题处理建议：
- 网络不通时先重启光猫
- 网速异常可登录后台测速
- 服务延迟可致电400-xxx紧急热线
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