中国联通实名制办理指南与常见问题解答

一、实名制政策背景与要求

根据工信部与公安部联合要求，所有电话卡需完成实名认证以确保使用者与登记身份一致。中国联通用户需注意：2014年前入网的老用户需核查实名信息，新办卡用户须通过完整实名认证流程。

二、实名制办理全流程指南

线上办理流程：

1. 下载中国联通APP，登录后进入”服务-办理-实名制补登记”
2. 上传身份证正反面照片，确保四角清晰可见
3. 完成人脸识别验证
4. 等待系统审核（一般24小时内完成）

线下营业厅办理：

• 准备材料：身份证原件、社保卡等带照片证件
• 携带近6个月通话记录（含5天前和3个月前的记录）
• 提供近3个月充值记录（微信/支付宝账单）
• 归属地营业厅现场验证材料并签字确认

三、二次实名认证操作规范

以下用户需完成二次认证：

• 90天内无通话记录的休眠号码
• 频繁更换终端设备的异常号码
• 境外高风险地区使用的号码

认证方式：

1. 中国联通APP搜索”二次实人认证”完成人脸核验
2. 关注”电话卡二次实名”公众号完成在线认证

四、实名信息变更操作指引

更名办理：

1. 通过CTID应用更新网证信息
2. 在国家政务平台完成身份信息注销/注册
3. 持新旧身份证及户口本到营业厅办理

过户办理：

• 特殊情况无法双方到场时，需提供连续6个月的使用证明
• 提交20条有效通话记录和充值记录
• 营业厅现场核验联系人关系

五、常见问题解答

问题1：原机主无法配合过户怎么办？
可提供医保绑定证明等紧急使用凭证，向客服申请特殊流程办理。

问题2：实名信息不符如何修正？
拨打10086登记特殊修正流程，经专员审核后到归属地营业厅办理。

问题3：认证失败常见原因？
• 证件照片模糊/反光
• 人脸识别环境光线不足
• 系统维护时段操作（建议7:30-22:00办理）

规范的电话实名制是防范电信诈骗的重要防线，用户应定期核查实名信息。通过线上自助服务可完成大部分认证操作，特殊业务建议提前致电营业厅确认办理要求。及时更新实名信息既能保障用卡安全，也可避免业务办理受限。