问题现象描述
部分联通宽带用户反映每天在固定时段(如22:00-24:00)出现网络中断,持续时间约10-30分钟,影响在线活动。
常见原因分析
可能引发定时断网的四大因素:
- 运营商端设备定时维护
- 光猫/路由器过热保护机制
- IP地址租约到期更新
- 家庭网络设备定时重启
自主排查步骤
- 记录具体断网时间点和频率
- 检查路由器系统日志
- 测试直连光猫网络状态
- 核对设备自动维护设置
专业技术方案
建议依次尝试以下解决方案:
- 联系客服查询维护计划
- 升级固件版本
- 关闭DHCP租期限制
- 更换网络设备散热方案
预防措施建议
长期解决方案包括:配置网络设备定时任务白名单、选择企业级路由设备、申请固定IP服务等。
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