一、初步检查与基础操作
- 确认设备是否已开机，长按电源键3秒以上尝试重启。
- 检查充电线是否正常连接，更换其他充电头或数据线测试。
- 观察设备是否有物理损坏（如进水、摔落痕迹）。
二、电源与连接状态排查
若基础操作无效，需深入验证电源系统：
- 使用电压检测工具测量充电接口输出是否达标（如5V/2A）
- 尝试连接不同电源插座或移动电源
- 通过其他设备验证当前网络环境是否正常
三、设备固件与系统设置验证
软件问题可能导致指示灯异常：
- 登录设备管理后台检查固件版本是否为最新
- 恢复出厂设置后重新配置网络参数
- 在手机/电脑端禁用并重新启用网络适配器
四、硬件故障可能性分析
如上述步骤未解决问题，可能存在硬件故障：
- LED指示灯模块损坏
- 主板电路供电异常
- 电池老化导致供电不稳定
五、联系售后服务
建议通过官方渠道提交维修申请时提供以下信息：
- 设备购买凭证及SN码
- 已尝试的故障排查步骤记录
- 设备异常现象的视频或照片
蓝灯不亮问题可通过系统化排查定位原因，建议优先执行软件重置与电源检测。若确认硬件故障，应及时联系厂商进行专业维修，避免自行拆解导致保修失效。
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