办理前准备
办理异地套餐变更前需确认：主卡状态正常无欠费、家庭成员副卡无单独合约、套餐支持异地变更属性。建议提前致电10010客服查询账户信用等级和套餐适配性。
- 准备材料：身份证原件、服务密码
- 确认当前套餐剩余流量和通话时长
- 核查家庭成员共享业务是否支持迁移
线上办理流程
- 登录APP后切换归属地至家庭号码所在地
- 进入「服务-办理-家庭套餐变更」模块
- 选择新套餐并确认共享成员数量
- 完成身份验证后提交申请
微信公众号渠道需发送「家庭套餐变更」指令，人工客服将在24小时内回访确认。
线下异地办理
携带身份证原件至任意联通自有营业厅，通过自助取号机选择「异地套餐变更」业务。工作人员将协助完成：
- 家庭成员关系验证
- 新套餐资费对比分析
- 合约解除方案制定
注意事项
合约期内变更需支付违约金，具体金额按剩余合约时长计算。宽带绑定的家庭套餐需先解绑宽带业务。跨省办理可能影响以下服务：
| 服务类型 | 影响范围 |
|---|---|
| 本地流量包 | 自动转换为全国流量 |
| 亲情号码 | 需重新绑定归属地 |
生效规则
套餐变更成功后次月1日生效，原套餐超额部分按日折算计费。特别提醒：
- 生效前3天可致电10010撤销变更
- 家庭共享流量包重置周期同步变更
- 历史账单保留期为6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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