一、异地销户概述
自2021年起，工信部要求三大运营商全面支持异地线上销户服务。用户无需返回归属地，通过官方APP或网站即可完成电信卡注销，有效解决异地用户办理难题。
二、线上销户流程步骤
- 登录运营商手机营业厅APP
- 进入「服务」-「办理」-「销户」页面
- 验证身份证信息与人脸识别
- 确认账户余额处理方式
- 提交申请并等待审核
三、所需材料清单
- 在网超过30天的有效号码
- 身份证原件正反面扫描件
- 近期通话记录验证
- 账户余额清零或转移凭证
| 材料类型 | 格式要求 |
|---|---|
| 身份证照片 | JPG/PNG，小于5MB |
| 人脸视频 | MP4，10秒动态验证 |
四、注意事项说明
- 合约期内号码需支付违约金
- 销户后原号码立即失效
- 余额退款周期为5-15个工作日
五、常见问题解答
Q：副卡能否单独销户？
A：主副卡套餐用户需先解除绑定关系，且副卡需满足独立账户条件。
Q：审核不通过如何申诉？
A：可通过客服热线或线下自有营业厅提交复核申请。
通过标准化线上流程与材料数字化提交，异地销户服务已大幅提升办理效率。建议用户提前备份通讯录等数据，并确保账户无未完结业务，以顺利完成销户操作。
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