延迟原因分析
- 光猫/路由器过热或老化
- 同时间上网设备过多
- 光纤线路物理损伤
- DNS服务器响应缓慢
即时排查步骤
- 重启光猫和路由器
- 测试有线直连网速
- 使用speedtest.cn进行延迟测试
- 检查后台下载进程
路由器优化设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），建议进行以下调整：
| 设备类型 | 最低保障带宽 |
|---|---|
| 视频会议 | 20Mbps |
| 游戏主机 | 15Mbps |
联系电信客服
拨打10000号时需准备以下信息：
- 宽带账号（通常为手机号码）
- 光猫设备SN码
- 最近三次测速结果
设备检测建议
周村电信营业厅提供免费设备检测服务，建议携带：
- 光猫及电源适配器
- 自购路由器
- 网络拓扑示意图
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