事件概述
8月15日晚20:07，海宁移动宽带突发大规模网络中断，导致全市约2.3万用户无法正常访问互联网。运营商已启动紧急响应机制。
影响范围
- 硖石街道全域
- 经济开发区核心片区
- 盐官镇部分小区
故障原因
经技术团队排查，确认因主传输光缆遭第三方施工破坏，导致OLT设备离线。具体位置：海昌路与钱江路交汇处施工工地。
修复进展
- 20:30 抢修队抵达事故现场
- 21:15 完成光纤熔接测试
- 22:00 逐步恢复网络服务
用户建议
建议未自动恢复的用户：
- 重启光猫和路由器
- 检查设备指示灯状态
- 拨打10086按3转故障专线
后续措施
移动公司承诺将加强线路巡检，计划于本周内完成：
- 建立双路由保护机制
- 部署智能监控系统
- 开展市政施工方协调会
截至22:30，95%用户已恢复网络连接，剩余用户预计23:00前全面恢复。本次断网将按服务协议进行费用补偿。
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