断网常见原因
ZMh宽带频繁断网可能由以下问题导致：
- 区域网络设备过载或故障
- 用户端路由器/光猫过热老化
- 宽带套餐流量超额限速
- 光纤线路物理损伤
用户自助排查步骤
按以下顺序进行初步检查：
- 重启光猫和路由器
- 检查设备指示灯状态
- 测试有线直连网络稳定性
- 登录运营商APP查询套餐余量
联系客服的注意事项
报修时需准备以下信息：
- 宽带账号及绑定手机号
- 设备SN码（光猫背面）
- 具体故障发生时间点
- 已尝试的解决方法
预防断网小技巧
长期保持网络稳定的建议：
- 定期清理路由器缓存
- 避免多设备同时大流量下载
- 为光猫配置散热支架
- 每年申请一次线路检测
通过系统排查和正确维护，80%以上的断网问题可自行解决。如遇区域性故障，建议关注ZMh官方服务渠道获取实时公告。
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