一、政策背景与定义
自2019年12月起全国推行携号转网服务,允许用户在保留原号码的前提下更换运营商。该政策旨在打破运营商垄断,提升服务质量,消费者可自由选择更优质的电信网络和资费套餐。
二、办理条件
需同时满足以下条件方可办理:
- 已完成实名制登记且信息一致
- 无欠费停机或挂失状态
- 解除所有合约限制(如合约机、赠费活动)
- 无在网约定期限协议
- 归属地已开通携号转网服务
三、办理流程
- 发送短信CXXZ#姓名#身份证号至10086查询资格
- 解除绑定业务后发送SQXZ#姓名#身份证号获取授权码(有效期1小时)
- 携带身份证、原SIM卡及授权码到电信营业厅办理入网
- 完成新SIM卡激活(约30分钟生效)
四、注意事项
转网后原账户余额需在次月5日后到原运营商营业厅退费,积分将自动清零。办理后可能出现2小时信号中断,建议避开重要通话时段操作。转网120天内不得再次办理携转业务。
五、常见问题
Q:新办卡能否立即转网?
A:新卡激活120天后可办理首次转网,但转入电信后需再等120天才能转出。
Q:转网后原套餐是否保留?
A:原移动套餐自动失效,需重新选择电信套餐。
携号转网电信服务已形成标准化流程,用户通过短信查询、解除合约、获取授权码三步即可完成操作。建议提前备份通讯录,并选择工作日办理以降低使用影响。
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