一、注销前准备工作
完成电信卡注销前需做好三方面准备：首先检查账户状态，确保已结清所有费用包括欠款和当月实时话费；其次解除与银行卡、第三方支付平台及社交账号的绑定关系；最后通过云服务备份通讯录、短信等重要数据。
- 本人身份证原件及复印件
- 待注销的电信手机卡
- 服务密码/近期通话记录
二、线上注销操作流程
通过中国电信APP办理注销的标准化流程：
- 登录APP后搜索「移动销户」功能入口
- 填写机主身份信息及备用联系电话
- 上传身份证正反面电子版
- 完成人脸识别核验
提交申请后48小时内会收到审核结果通知，次月20日前完成正式注销。
三、线下营业厅办理步骤
选择线下办理需前往市级以上自营营业厅，具体步骤包括：
- 取号排队并说明办理需求
- 出示身份证原件进行系统核验
- 签署《业务终止确认书》
- 现场剪卡完成物理注销
四、合约套餐处理方案
存在未到期合约的号码需先解除协议：
- 拨打10000转人工客服查询违约金
- 通过营业厅提交书面解约申请
- 缴清违约金后重新申请注销
五、结果确认与凭证保存
办理完成后需通过10001查询号码状态，保留《业务受理单》至少6个月。若3个工作日内未收到短信通知，可通过工信部申诉渠道进行维权。
通过线上APP注销可节省90%的时间成本，推荐无合约纠纷的用户优先选择该方式。存在特殊情况的用户建议携带完整资料至市级营业厅办理，确保一次性完成所有手续。
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