常见故障类型
余干广电宽带用户可能遇到的故障包括：
- 网络完全中断
- 网速异常缓慢
- 路由器信号不稳定
- 宽带账号认证失败
官方报修电话
| 故障类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 普通故障 | 0793-3281123 |
| 紧急故障 | 0793-3281166 |
| 夜间服务 | 19907931122 |
自助排错指南
报修前建议尝试以下操作：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器
- 测试单机直连光猫
- 检查账户是否欠费
维修服务流程
电话报修后的标准处理流程：
- 1小时内响应工单
- 4小时内技术员联系
- 24小时内上门处理
注意事项
请提前准备好以下信息：
- 宽带账号或身份证号
- 具体故障现象描述
- 家庭详细地址
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