网络基础设施限制
余干部分区域存在光纤覆盖不全或机房设备老化问题，可能导致信号衰减。根据2023年网络质量报告，老旧小区线路升级进度滞后于用户增长需求。
设备与连接问题
用户端常见问题包括：
- 路由器超过3年未更换
- 网线使用五类线（支持最高100Mbps）
- Wi-Fi信道与邻居设备冲突
高峰期带宽拥堵
晚间19:00-22:00期间，区域网络流量增长300%，QoS策略可能导致非VIP用户带宽动态调整。
| 时段 | 利用率 |
|---|---|
| 0:00-6:00 | 25% |
| 19:00-22:00 | 89% |
套餐配置不符需求
100M基础套餐在4K视频流、云盘同步等多设备场景下可能出现带宽不足，建议游戏用户选择200M以上套餐。
分步解决方案
- 使用speedtest.net进行多时段测速
- 登录路由器管理界面检查连接设备
- 拨打96123申请线路检测
- 营业厅办理套餐升级
通过基础设施升级、设备更新、套餐优化三重手段，配合用户端的定期网络检测，可系统性提升宽带使用体验。
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