一、官方渠道查询
- 登录官网首页，查看底部”联系我们”板块
- 查阅宽带安装合同书首页服务热线
- 查看每月缴费账单底部备注信息
二、在线客服入口
通过数字渠道可快速获得服务支持：
- 微信公众号：绑定账户后直接转人工服务
- 手机APP：首页右上角”在线咨询”按钮
- 智能语音助手：拨打热线按#号键直达
三、营业厅查询
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 新城旗舰店 | 8:30-18:30 |
| 开发区服务中心 | 9:00-17:30 |
四、快速联系方法
紧急故障报修优先通道：
- 24小时故障专线：95555（按2键宽带服务）
- 短信报修：编辑”宽带报修+地址”发送至10690
通过多渠道查询方式组合使用，用户可快速获取新厂广电宽带客服支持。建议优先使用在线服务渠道，非紧急情况可错峰咨询以提高效率。
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