一、查询安装电话的方法
- 拨打移动客服热线10086转人工服务
- 访问中国移动官方网站「服务支持」栏目
- 关注「广东移动」微信公众号在线咨询
二、线上预约流程
通过移动官方渠道预约安装可享受优先处理：
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区」提交申请
- 在微信公众号填写预约表单并上传身份证明
- 收到短信确认后等待工程师联系
三、线下营业厅办理
海珠区主要服务网点：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 客村营业厅 | 新港中路356号 | 9:00-18:00 |
| 昌岗路营业厅 | 昌岗东路288号 | 8:30-19:00 |
四、所需材料清单
办理宽带安装需准备：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 已购买光猫设备的发票（如自备）
五、常见问题解答
Q：安装需要多长时间？
A：通常预约后48小时内会有工程师上门勘测。
Q：周末能否办理安装？
A：部分营业厅支持周末预约，具体以短信通知为准。
通过线上线下多种渠道，用户可便捷完成海珠区移动宽带的安装查询与预约。建议优先使用官方APP或微信公众号进行线上操作，以节省时间并实时跟踪进度。
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