一、检查物理连接状态
首先确认光猫、路由器的物理连接是否牢固。依次执行以下步骤：
- 检查网线两端接口是否完全插入
- 尝试更换备用网线测试连接
- 观察光猫LOS指示灯状态（正常应为常绿）
二、排查设备运行状态
通过设备管理界面查看运行日志：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查路由器CPU/内存占用率是否异常
- 禁用路由器的QoS或限速功能测试
三、检测内网IP冲突
在命令提示符执行以下操作：
- 输入
ipconfig/release释放IP - 执行
ipconfig/renew获取新地址 - 使用
arp -a检查IP-MAC绑定
四、路由器固件升级
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 在系统工具中检查固件版本
- 下载官方最新固件文件
- 升级过程中保持稳定供电
五、联系电信技术支持
若自行排查无效，建议：
- 记录断连具体时间和错误代码
- 通过10000号申报故障工单
- 提供设备SN码和光猫注册信息
内网频繁断连通常由物理连接异常、设备过热或IP配置冲突导致。建议按照”先硬件后软件”的顺序排查，保留故障发生时相关日志数据，必要时申请电信工程师上门检测线路质量。
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