一、下载失败或无法访问官网
若官网页面无法加载，可尝试以下方法：
- 切换网络环境：使用4G/5G网络替代WiFi，或更换其他网络运营商
- 通过第三方平台下载：在豌豆荚、PP手机助手中搜索”KC网络电话”获取安装包
- 访问WAP版官网：通过手机浏览器输入www.keepc.com获取移动端下载入口
二、安装过程中断或报错
安装失败时建议按步骤排查：
- 检查存储空间：确保手机剩余空间大于50MB
- 关闭安全软件：暂时禁用手机管家等应用的安装拦截功能
- 手动授权权限：在系统设置中允许”安装未知来源应用”
三、版本与设备不兼容
遇到版本冲突问题时：
| 设备类型 | 推荐版本 |
|---|---|
| 安卓12及以上 | v8.7.7新版 |
| iOS 16及以上 | App Store正式版 |
| Windows PC | 桌面版2025.03 |
四、网络连接异常
下载后出现网络连接问题可尝试：
- 修改DNS设置：将IPv4 DNS服务器改为114.114.114.114
- 关闭IPv6协议：在网络适配器属性中禁用TCP/IPv6
- 检查防火墙设置：允许KC网络电话通过Windows Defender防火墙
遇到官网下载问题时，建议优先通过正规应用市场获取安装包。若出现网络异常，可尝试切换连接方式或修改DNS配置。最新版客户端已优化权限管理和网络适配，安装前请仔细阅读设备兼容说明。
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