安装流程概览
移动宽带标准安装流程包含四个关键阶段：
- 工单接收与派发
- 光缆资源核查
- 入户设备调试
- 网络质量验收
资源调度问题
安装延迟最常见的原因是区域光交箱端口满载。当某片区同时申请用户超过设备容量时，可能引发：
- 设备扩容等待
- 跨区线路调配
- 物料运输延迟
网络覆盖异常
施工团队现场发现以下异常情况时需暂停安装：
| 故障类型 | 发生频率 |
|---|---|
| 主干光缆中断 | 12% |
| 分光器损坏 | 8% |
信息登记错误
用户提供的安装地址不准确可能导致多次上门失败，常见错误包括：
- 门牌号码错位登记
- 未备注特殊楼层
- 建筑结构信息缺失
解决方案建议
遇到安装延迟时可采取以下措施：
- 通过官方APP查询工单状态
- 联系片区装机专员确认资源
- 预约二次上门时段
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