网络连接检查
首先确保设备已连接到互联网：
- 测试其他网站或应用的网络访问
- 执行网络速度测试（建议＞5Mbps）
- 尝试切换Wi-Fi/移动数据网络
软件设置验证
检查KC网络电话配置：
- 确认麦克风/摄像头权限已开启
- 更新至最新版本客户端
- 重置音频视频设置到默认状态
防火墙与安全限制
系统安全软件可能拦截通信：
| 协议 | 端口 |
|---|---|
| TCP | 5060, 5061 |
| UDP | 10000-20000 |
账户状态确认
登录官网检查账户信息：
- 验证订阅是否到期
- 检查是否触发反欺诈限制
- 确认账户未被异常锁定
高级故障排除
终极解决方案包括：
- 完全卸载后重新安装客户端
- 清除应用缓存数据
- 使用网页版进行功能测试
通过系统性的排查流程，90%以上的连接问题可自行解决。如仍无法恢复，建议联系官方技术支持并提供详细的错误代码截图。
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