一、办理条件
用户需满足以下基本要求方可办理换卡保号服务：
- 申请人年满16周岁且完成实名认证
- 原手机卡未欠费且无合约限制
- 每月线上申请不超过3次（超出需线下办理）
二、线下办理流程
传统营业厅办理流程分为五个步骤：
- 携带身份证原件及原手机卡至营业厅
- 向工作人员说明换卡保号需求
- 完成人脸识别及身份核验
- 填写补换卡申请表并签字确认
- 现场领取新卡并即时激活
三、线上申请方法
中国联通APP办理
- 登录APP后进入「服务」-「办理」-「补换卡」
- 填写身份证号并完成人脸识别认证
- 提交3个常用联系人用于信息核验
- 确认收件地址后等待EMS配送
微信渠道办理
- 关注「中国联通微厅」公众号并转接人工客服
- 通过语音核验身份信息
- 确认需求后等待新卡邮寄
四、注意事项
- 新卡激活后原卡立即失效，建议提前备份数据
- 线上申请需保持手机信号畅通接收验证码
- 异地办理需前往指定自营营业厅
- 特殊套餐用户需确认合约条款
五、激活指引
收到新卡后按以下步骤操作：
- 使用原手机号接收激活验证码
- 登录联通APP扫描新卡背面ICCID码
- 完成在线实名认证
- 重启手机完成网络注册
中国联通提供线上线下双渠道换卡保号服务，用户可根据需求选择营业厅快速办理或线上自助申请。建议优先使用官方APP完成全流程操作，新卡平均在3个工作日内完成配送，激活后需及时测试通话及上网功能。
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