下单流程概览
通过淘宝完成电信宽带套餐支付后，系统将在10分钟内生成电子受理单。用户需在商品详情页提交以下资料：
- 身份证正反面照片
- 安装地址的房产证明
- 可用时间窗口选择
安装时间影响因素
常规情况下，城市区域安装团队会在48小时内联系预约，但具体时效受以下因素影响：
- 用户资料提交完整度
- 所在区域线路覆盖情况
- 天气等不可抗力因素
查询安装进度
用户可通过淘宝订单页的「服务进度」查询安装状态，或拨打电信10000号按3键转人工查询。高峰期可能出现以下延迟：
| 环节 | 标准耗时 |
|---|---|
| 订单审核 | 1-4小时 |
| 资源确认 | 6-12小时 |
加急服务说明
淘宝部分店铺提供付费加急服务，需注意：
- 加急费通常为50-100元
- 承诺24小时内上门
- 仅限光纤已覆盖区域
注意事项
建议用户保持联系电话畅通，提前确认入户条件。若遇特殊户型需穿墙布线，建议提前与物业沟通。
淘宝办理电信宽带通常可在3个工作日内完成安装，建议选择工作日上午时段下单以缩短等待时间。安装前务必确认设备存放位置，避免二次上门产生费用。
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