预约时间规定
海门移动宽带上門服務需至少提前24小时预约。用户可通过官方渠道提交申请，工作人员将在1个工作日内确认具体上门时间。若遇节假日或高峰期（如周末、促销活动期间），建议提前48小时预约以确保服务排期。
预约流程说明
用户可通过以下步骤完成预约：
- 登录海门移动APP或官网，进入“宽带服务”页面
- 选择“预约安装/维修”并填写地址与联系方式
- 提交预约申请并等待短信/电话确认
服务注意事项
- 需确保安装环境已预留光纤接口或网线路径
- 户主需在场并提供有效身份证件
- 若需改期，请至少提前3小时致电客服
加急服务说明
针对紧急需求，海门移动提供8小时加急服务（需额外支付费用），适用于以下场景：
- 企业用户网络故障
- 特殊时段网络中断
联系方式与支持
可拨打24小时服务热线10086-3或通过在线客服咨询，工作日9:00-18:00提供实时人工服务。
海门移动宽带上門服務通过标准化预约流程保障效率，用户需提前规划时间并配合准备工作。加急服务为特殊需求提供灵活解决方案，建议优先通过官方渠道获取最新服务信息。
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