检查套餐状态
登录电信营业厅APP或官网，通过「我的套餐」页面核实剩余流量是否已耗尽，确认是否存在套餐自动降速规则。
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送CXYL至10001 |
| APP查询 | 服务→流量管家 |
联系客服确认规则
拨打10000号或通过在线客服，了解以下关键信息：
- 套餐内流量是否包含定向流量
- 达量限速阈值及恢复方式
- 历史流量消耗明细
购买额外流量包
通过官方渠道订购流量加餐包：
- 打开电信营业厅APP首页
- 搜索「流量加餐」进入产品页
- 选择1GB/3GB日包或月包
优化流量使用习惯
建议采取以下节流措施：
- 启用系统自带的流量限额功能
- 优先连接WiFi热点
- 关闭后台应用自动更新
升级更高档套餐
若长期流量不足，可考虑通过「套餐变更」功能升级至29元或39元档位套餐，享受更多流量资源。
总结建议
建议优先通过官方渠道核查流量消耗情况，结合短期加购和长期套餐调整双管齐下。同时培养流量监控习惯，避免超额消耗。
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