一、套餐选择与确认
在淘宝选购电信宽带时,需特别注意:
- 核实家庭地址是否在运营商覆盖范围
- 对比不同带宽套餐的上传/下载速率差异
- 确认合约期限及违约金条款
二、在线下单流程
提交订单时应注意:
- 填写准确的安装地址和联系方式
- 上传清晰的身份证正反面扫描件
- 选择预约安装时间段
三、安装前准备事项
安装人员上门前需做好以下准备:
- 确认入户线路接入点位置
- 清理设备安装区域障碍物
- 准备身份证原件备查
四、安装过程须知
安装过程中需要特别注意:
- 要求施工人员出示工作证件
- 监督光纤熔接操作规范
- 测试实际网络速度是否达标
五、售后服务保障
安装完成后应确认:
- 保存好施工单和保修凭证
- 记录客服投诉电话
- 了解故障报修响应时效
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