检查路由器状态
当WiFi显示已连接但无法上网时，首先检查路由器运行状态：
- 观察路由器指示灯是否正常
- 尝试重启路由器（断电30秒后重启）
- 检查WAN口网线连接是否松动
验证IP地址配置
错误的IP分配会导致网络连接异常：
- 在命令提示符执行
ipconfig - 检查IPv4地址是否以169.254开头（表示获取IP失败）
- 尝试手动设置静态IP地址
| IP地址段 | 状态说明 |
|---|---|
| 192.168.x.x | 正常私有地址 |
| 169.254.x.x | 自动配置失败 |
诊断DNS问题
DNS解析异常会导致域名无法访问：
- 尝试ping 8.8.8.8（测试网络连通性）
- 使用
nslookup baidu.com检测DNS解析 - 更换公共DNS服务器（如114.114.114.114）
排除设备问题
确认是否为单个设备故障：
- 尝试连接其他智能设备
- 更新无线网卡驱动程序
- 重置网络设置（TCP/IP协议栈）
联系网络供应商
当排除所有本地问题后：
- 检查宽带账户是否欠费
- 确认区域网络是否中断
- 联系运营商获取光猫状态日志
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