问题概述
当设备显示WiFi已连接但无法访问互联网时，通常由DNS配置错误或IP地址冲突导致。本指南将帮助您系统地排查和解决这些问题。
检查DNS配置
错误的DNS设置会导致域名解析失败：
- 打开网络适配器设置
- 选择IPv4属性
- 尝试切换为公共DNS（如8.8.8.8或114.114.114.114）
| 服务商 | DNS地址 |
|---|---|
| 8.8.8.8 | |
| Cloudflare | 1.1.1.1 |
检测IP地址冲突
IP地址冲突会导致网络通信异常：
- 在命令提示符执行
ipconfig /release - 接着执行
ipconfig /renew - 检查路由器DHCP地址池设置
路由器故障排查
硬件问题可能影响网络连接：
- 重启路由器等待5分钟
- 检查固件是否需要更新
- 尝试恢复出厂设置
联系网络服务商
当上述方法无效时，建议：
- 检查服务商网络状态页面
- 测试其他设备连接情况
- 提交服务请求工单
通过分步排查DNS设置、IP地址分配和路由器状态，可以解决大多数连接问题。建议优先尝试修改DNS设置，其次处理IP冲突问题。若问题持续存在，应及时联系网络服务提供商进行深度检测。
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