停机原因确认
请先通过以下方式确认停机原因：
- 登录移动掌上营业厅查询账户状态
- 检查是否收到欠费提醒短信
- 确认宽带设备连接是否正常
自助复机方法
通过线上渠道快速办理复机：
- 访问中国移动官方网站
- 进入「宽带服务」-「停机复机」页面
- 验证身份信息后提交申请
人工客服复机
拨打涉县专属服务热线：
客服电话：0310-3810086（早8点-晚10点）
紧急故障报修：10086转3
线下营业厅办理
携带身份证件至以下网点：
- 涉县移动广场营业厅：龙山大街36号
- 涉县开发区营业厅：开元路与平安街交叉口
常见问题解答
Q：复机后多久恢复网络？
A：缴费成功后2小时内恢复，设备故障需工程师上门检测
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