官方渠道查询
访问新津广电官方网站，在「服务支持」栏目可找到宽带业务专用联系方式。推荐优先使用该渠道获取最新官方信息：
- 官方网站：www.xinjin-catv.com
- 微信公众号：新津广电服务号
营业厅查询
全市设有6个实体营业厅，支持现场咨询与业务办理：
- 总营业厅：五津南路88号（09:00-18:00）
- 城东分厅：儒林路22号（09:00-17:30）
客服热线拨打
24小时服务热线提供多线路接入：
- 宽带专线：028-8251XXXX
- 综合服务：400-8820XXXX
- 故障报修：028-8253XXXX
线上平台查询
通过以下数字渠道可快速获取服务：
- 官方APP「智慧新津」
业务办理板块 - 支付宝生活号「新津广电」
- 微信小程序「新津广电服务」
注意事项
查询时请准备以下信息以提高效率：
- 安装地址的详细门牌号
- 身份证号码后四位
- 预约安装时间段
最便捷的查询方式推荐使用官方APP在线客服功能，该渠道集成智能应答系统，可实时反馈安装进度并支持在线预约，有效减少电话等待时间。
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