一、欠费停机规则说明
中国联通用户欠费后，系统将根据账户类型实施梯度停机策略。预付费用户余额不足时将立即限制呼出，后付费用户享受信用周期服务。欠费状态持续达到规定天数将触发全停保护机制。
二、停机天数上限标准
不同用户类型停机保护阈值：
| 用户类型 | 最大欠费天数 |
|---|---|
| 预付费用户 | 3个自然日 |
| 后付费个人用户 | 5个自然日 |
| 政企集团用户 | 7-15个自然日 |
三、线上缴费方式详解
推荐优先使用数字渠道快速复机：
- 中国联通APP：首页「充值缴费」入口
- 微信公众号：服务菜单「自助缴费」
- 支付宝生活号：搜索「中国联通」缴费
四、线下缴费渠道指南
实体服务网点选择：
- 自有营业厅：支持现金/POS机刷卡
- 合作代理点：便利店、邮政网点
- 自助服务终端：7×24小时缴费机
五、特殊场景处理建议
如遇系统延迟恢复，建议：
- 缴费后重启设备尝试
- 发送短信「CXXZ」至10010查询状态
- 拨打10010按3号键紧急复机
建议用户关注余额提醒短信，通过官方渠道及时缴费。集团用户可联系客户经理协商信用期调整，所有缴费记录均可在「中国联通」APP-「账单中心」查询验证。
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