一、查询已订购的流量包
在退订前需确认是否已开通流量包，可通过以下方式查询：
- 短信查询：发送“CXLLB”至10010，系统将回复当前订购的流量包信息。
- APP查询：登录中国联通APP，点击“我的-我已订购”查看已开通业务。
- 客服查询：拨打10010按语音提示选择“业务查询”，或转人工客服协助核实。
二、短信退订方法
编辑短信“QXLL+流量包价格”发送至10010。例如退订50元流量包，发送“QXLL50”，系统将自动处理并反馈结果。
三、APP退订步骤
- 打开中国联通APP，登录后点击底部“服务”或“我的”选项；
- 进入“我已订购”页面，找到需退订的流量包；
- 点击“退订”按钮并确认操作，系统将提示退订成功。
四、官网退订流程
通过电脑端操作：
- 访问中国联通官网（www.10010.com），登录账号；
- 进入“个人中心-我的套餐”页面；
- 选择目标流量包，点击“退订”完成操作。
五、客服电话与营业厅退订
若线上操作失败，可选择以下方式：
- 拨打10010：按提示转人工客服，提供身份信息后申请退订；
- 线下营业厅：携带身份证前往营业厅，由工作人员协助办理。
六、注意事项与常见问题
- 流量包退订通常次月生效，当月剩余流量仍可使用；
- 若误扣费用，可联系客服申请退款，需保留短信或APP操作记录作为凭证；
- 部分合约期内流量包可能无法退订，需提前查看业务规则。
中国联通提供短信、APP、官网、客服及线下营业厅等多种流量包退订方式。建议优先使用APP或短信自助退订，若遇复杂问题可通过人工客服解决。退订后建议再次查询业务列表以确认操作成功。
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