检查电话线路状态
当维修电话无法接通时，首先确认您的电话设备是否正常工作：
- 检查座机或手机是否欠费停机
- 尝试拨打其他号码验证通讯功能
- 确认是否误拨分机号或短号
尝试其他联系方式
若主维修热线占线，可通过以下方式联系：
- 紧急故障受理专线：0746-XXXXXXX
- 区域维修值班手机：138XXXXXXX
- 微信客服号：广电宽带服务
使用在线服务平台
登录广电网络官方网站，在「在线报修」板块提交工单时需包含：
- 用户账号/地址
- 故障现象描述
- 有效联系方式
前往线下营业厅
携带身份证件到就近营业厅办理报修，服务网点分布：
- 总营业厅：解放路88号
- 东城服务站：中山南路32号
- 开发区服务站：创新大厦B座
联系社区维修人员
通过物业或社区公告栏获取驻点工程师信息：
- 确认所属片区维修负责人
- 直接拨打片区维修手机号
- 通过社区微信群发送定位
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