业务受理范围
异地销户适用于因工作调动、居住地变更等特殊原因无法在原办理地注销宽带的用户，需满足以下条件：
- 宽带合约期已满且无欠费
- 设备需保持完好无损
- 非集团客户专线业务
所需准备材料
办理时需通过电子渠道提交以下资料：
- 身份证正反面扫描件
- 宽带开户协议编号
- 设备归还凭证照片
- 最新缴费记录截图
线上办理流程
通过中国移动APP办理的具体步骤：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”业务办理”专区
- 选择”异地服务”→”宽带销户”
- 上传所需材料并提交申请
线下办理方式
无法线上办理时可选择跨区服务：
- 前往所在地指定营业厅
- 致电10086预约上门服务
- 通过视频客服远程办理
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 申请受理后3个工作日内审核
- 设备需在15日内寄回指定地址
- 押金返还周期为20个工作日
通过线上线下的多渠道服务，涟源移动为用户提供便捷的异地销户解决方案。建议优先使用数字渠道办理，注意保留业务回执单以便后续查询。业务办理过程中如有疑问，可随时联系24小时客服热线获取专业指导。
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