事件背景
近期多个社交媒体平台出现伊犁广电宽带用户集中反映网速不达标问题，涉及视频卡顿、下载延迟等现象。部分用户上传测速截图显示，实际带宽与签约套餐存在明显差异。
用户投诉焦点
- 晚高峰时段网络延迟超过300ms
- 100M套餐实测均值仅45Mbps
- 故障报修响应时间超过24小时
- 网络波动影响在线教育及远程办公
官方回应
伊犁广电网络公司发布声明称：
- 正在进行骨干网络升级改造
- 承诺30个工作日内完成投诉区域优化
- 开通24小时技术专线服务
技术分析
| 时段 | 签约带宽 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 100 | 78 |
| 周末晚间 | 100 | 32 |
解决方案
行业专家建议采取分步优化方案：
- 实施流量动态调度机制
- 增加城域网缓存节点
- 推进GPON设备更换计划
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