一、覆盖范围不均衡
凤台县部分偏远乡镇仍存在宽带服务空白区，特别是农村地区覆盖率显著低于城区。调查数据显示：
| 区域类型 | 覆盖率 |
|---|---|
| 县城核心区 | 98% |
| 城乡结合部 | 75% |
| 农村地区 | 52% |
二、网络速度稳定性不足
用户普遍反映高峰时段存在以下问题：
- 晚8-10点下载速率下降40%
- 视频会议频繁卡顿
- 游戏延迟高于区域平均值
三、服务响应效率待提升
故障报修平均响应时间达48小时，主要瓶颈包括：
- 农村地区维护人员配备不足
- 备件库存调度周期长
- 线上报修系统功能不完善
四、资费透明度问题
用户投诉集中体现在隐形收费和套餐变更限制，部分套餐存在：
- 未明确标注设备租赁费
- 合约期内禁止降档
- 提速优惠期限模糊
五、基础设施更新滞后
主干网络设备超期服役情况严重，县城西部区域仍有35%的光缆为十年前部署的GPON设备，制约带宽提升能力。
凤台电信宽带服务需重点加强农村网络基建投入，优化城区网络负载均衡，同时提升服务响应速度和资费透明度，通过数字化服务平台建设改善用户体验。
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