第一步：检查路由器与设备状态
当WiFi出现感叹号时，首先确认路由器是否正常工作：
- 检查路由器电源指示灯是否亮起
- 观察其他设备能否正常连接网络
- 尝试用网线直连电脑验证宽带信号
第二步：排查网络设置与驱动问题
若路由器正常，可能是设备端的问题：
- 重启手机/电脑的WiFi功能
- 在系统设置中执行「网络重置」
- 更新无线网卡驱动程序（Windows可通过设备管理器操作）
高级排查：联系网络服务提供商
经过前两步仍未解决时：
- 拨打运营商客服查询区域网络状态
- 提供路由器日志中的错误代码
- 要求远程检测光猫信号强度
常见错误代码及解决方案
| 代码 | 含义 | 处理方法 |
|---|---|---|
| 651 | 调制解调器错误 | 重启光猫 |
| DNS_PROBE | DNS解析失败 | 更换公共DNS |
结论与建议
通过逐步排查设备、路由器和网络服务三个层面，90%以上的WiFi感叹号问题可快速解决。建议定期更新路由器固件，并保存运营商技术支持的联络方式。对于复杂故障，可通过路由器管理界面导出日志供专业人员分析。
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