一、注册信息未同步
宽带注册完成后，系统可能需要数小时至24小时同步数据。若注册后立即尝试连接，可能出现以下情况：
- 运营商系统未完成开户审核
- 光猫未收到激活指令
- IP地址分配延迟
二、设备配置错误
用户端设备设置不当是常见问题：
- 路由器未正确选择PPPoE拨号模式
- 输入的宽带账号/密码包含空格或特殊字符
- 网线连接端口错误（应接入WAN口）
三、网络线路故障
物理线路问题可能导致无法联网：
- 光纤接头松动或弯曲
- 室内分光器损坏
- 运营商主干线路维护
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 691 | 账号验证失败 |
四、账户状态异常
注册成功不代表账户正常：
- 余额不足导致服务暂停
- 身份信息未通过二次核验
- 同一账号多设备并发超出限制
宽带无法连接需系统排查：首先确认设备指示灯状态，其次检查账户有效性，最后联系客服查询工单进度。建议保留注册成功凭证，便于故障申报时提供必要信息。
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