预约政策及流程说明
涧西移动宽带安装需用户提前通过官方渠道预约，以确保资源合理分配与高效服务。预约流程如下：
- 登录移动官网或APP，选择“宽带预约”服务；
- 填写地址、联系方式及套餐信息；
- 提交后等待客服确认具体安装时间。
预约安装所需材料
安装当天需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件；
- 房产证明或租赁合同；
- 预约确认短信或订单编号。
安装时间安排
通常预约成功后，工作人员将在1-3个工作日内联系用户确认具体时段。高峰季（如寒暑假）可能延长至5个工作日。
常见问题解答
Q：能否临时更改安装时间？
A：需至少提前24小时联系客服调整，否则可能产生违约金。
Q：安装是否收费？
A：基础安装免费，特殊布线需求需另付费。
注意事项
- 确保安装位置预留电源接口；
- 老旧小区建议提前确认线路兼容性；
- 工作日安装需协调物业开门权限。
结论与建议
提前预约可大幅提升安装效率，建议用户通过官方渠道尽早提交申请，并备齐材料以缩短等待时间。
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