一、问题定位与基础检测
当发现网速异常时，首先使用移动官方测速平台检测实际带宽值。同时检查：
- 光猫信号指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 网线接口是否松动氧化
- 同一时段多设备测速对比
二、路由器重启与设置优化
长期运行的路由器建议按照以下步骤处理：
- 完全断电等待3分钟后重启
- 登录管理界面检查固件版本
- 调整无线信道避开邻居干扰
- 启用QoS带宽分配功能
三、网络设备连接排查
使用有线直连光猫测试基础网速，若此时速度正常，则可能存在问题：
- 路由器硬件性能瓶颈
- 无线信号穿墙衰减严重
- 终端设备网卡兼容性问题
四、带宽套餐升级建议
对于多设备4K视频/游戏场景，推荐：
| 设备数量 | 推荐带宽 |
|---|---|
| 1-3台 | 300Mbps |
| 4-6台 | 500Mbps |
五、联系运营商专业维护
通过以下渠道获取技术支持：
- 拨打10086按3号键转宽带专席
- 「中国移动」APP在线报障
- 涪州本地服务热线：023-7223XXXX
总结建议
系统化排查应从物理连接到软件设置逐层验证，定期更新设备固件并关注套餐余量。复杂故障建议留存测速记录便于工程师分析。
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