一、定向流量失效常见原因
用户使用定向流量时常见问题包括：
- 未在指定APP内激活定向流量服务
- 访问内容超出合作范围（如第三方广告/外部链接）
- 套餐有效期过期未续订
二、APP白名单验证方法
验证定向流量适用范围需注意：
- 登录联通手机营业厅查询合作应用清单
- 确认APP版本为最新官方发行版
- 通过【设置-流量管理】查看实时扣费情况
三、时间与地域限制排查
定向流量可能存在的特殊限制：
- 校园套餐仅限基站定位范围内使用
- 夜间专属流量时段为23:00-8:00
- 港澳台漫游时自动失效
四、优先级冲突解决方案
当通用流量与定向流量同时存在时：
- 优先扣除定向流量额度
- 观看视频前关闭「免流播放」开关
- 通过*888#代码查询实时使用顺序
五、客服处理流程指南
自助服务无效时可选择：
- 拨打10010按3转流量专席
- 提供错误代码截图（如E202）
- 要求生成工单并获取处理编号
通过系统化排查使用场景、应用版本和套餐规则，可有效规避90%的定向流量异常问题。建议用户定期通过官方渠道更新流量使用白名单，并在异常发生时及时保留消费凭证。
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