故障现象判断
当宽带突然断连时，首先确认是单设备问题还是全屋断网。检查路由器指示灯状态：若WAN口红灯常亮，可能外部线路故障；若所有设备无法连接，建议进行系统检查。
自行检查步骤
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试直接连接光猫拨号
- 核对账户余额是否充足
- 查看本地网络设置
联系客服指南
若自行排查无效，可通过以下方式联系淮南电信：
- 客服热线：10000
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场处理
常见故障代码
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程无响应 |
| 651 | 调制解调器故障 |
| 691 | 账号验证失败 |
预防措施建议
定期检查设备散热情况，设置路由器自动重启周期，保留客服联系方式，建议安装UPS电源防止电压波动导致设备损坏。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/863318.html
