检查当前网速
使用专业测速工具（如Speedtest）检测实际下载/上传速度。若持续低于合同承诺值的70%，可能存在网络异常。
- Speedtest：国际通用标准
- Fast.com：Netflix旗下服务
- 运营商官方测速页
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫电源
- 等待3分钟
- 重启路由器
- 重新连接终端设备
优化设备连接
提升网络质量的实用技巧：
- 将路由器放置于房屋中央位置
- 避免微波炉等电器干扰
- 定期清理设备缓存
升级宽带套餐
当家庭联网设备超过10台时，建议：
- 登录运营商官网查询套餐
- 对比带宽与价格梯度
- 选择支持IPv6的套餐
联系运营商
若上述方法无效，请准备以下信息致电10086：
- 宽带账号
- 故障发生时段
- 测速结果截图
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