官网查询
登录中国电信江苏分公司官网(www.js.189.cn),在「服务支持」栏目选择「故障报修」,输入淮安区地址后即可显示对应区域报修电话。
- 访问官网主页
- 点击「在线服务」菜单
- 选择「宽带报修」选项
客服热线
拨打统一客服热线10000号,根据语音提示选择「故障申报」→「宽带业务」,系统将自动转接淮安区本地维修专线。
- 24小时全天候服务
- 需准备宽带账号信息
手机APP
通过「中国电信」APP,在「服务」页面定位到淮安区,点击「一键报障」功能可直接获取报修电话并提交工单。
线下营业厅
携带身份证至淮安区电信自营营业厅(如翔宇大道营业厅),柜台工作人员会提供专属维修联系方式。
注意事项
- 优先使用官方渠道查询
- 非工作时间建议通过APP提交工单
- 警惕非官方发布的电话号码
通过电信官方APP查询报修电话是最快捷的方式,可实现实时定位和工单追踪。若网络不通时,建议直接拨打10000号转人工服务。
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