常见故障类型
涿州移动宽带用户可能遇到的典型问题包括：
- 宽带无法连接或频繁断线
- 网速显著低于签约带宽
- 路由器指示灯异常
- 电视/固话关联服务中断
联系方式与报修渠道
可通过以下方式联系维修服务：
- 拨打24小时客服热线：10086（按语音提示选择宽带服务）
- 前往涿州本地营业厅（需携带身份证件）
- 通过「中国移动」APP在线提交工单
自助报修步骤
推荐使用APP报修流程：
- 登录中国移动官方APP
- 进入「服务」-「宽带」-「故障报修」
- 填写设备SN码及故障描述
- 上传相关故障照片（可选）
维修进度查询
已提交的报修可通过：
- 10086客服电话查询工单状态
- APP端「我的工单」实时跟踪
- 短信接收维修进度通知
注意事项
报修前建议完成以下自查：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器
- 确认费用缴纳状态
涿州移动宽带用户可通过多渠道快速联系维修服务，建议优先使用数字化平台提交需求并关注处理进度。如遇紧急情况，请直接拨打10086获取人工支持。
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