健康码变红常见原因
中国联通用户健康码异常转红可能由以下情况触发：
- 通信大数据显示近期到访过中高风险区域
- 个人健康信息填报存在矛盾或遗漏
- 核酸检测结果超期未更新（超过48小时）
- 系统识别到密切接触者关联记录
- 跨省行程数据同步延迟导致的误判
紧急应对五步指引
发现健康码异常请立即执行以下操作：
- 保持手机网络畅通确保定位信息准确
- 登录「联通健康码」小程序提交复核申请
- 前往就近核酸检测点完成采样
- 致电10010客服热线报备异常情况
- 通过国务院客户端查询行程卡交叉核验
申诉流程说明
线上申诉需准备以下材料：
- 48小时内核酸阴性证明电子版
- 近14天完整行程轨迹截图
- 有效身份证件正反面照片
- 异常转红页面完整截图
| 申诉类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 普通申诉 | 6-12小时 |
| 加急申诉 | 2-4小时 |
常见问题解答
Q：未离开本地却出现红码？
A：可能因基站信号漂移导致定位异常，建议提交运营商轨迹证明。
Q：核酸检测已更新仍为红码？
A：数据同步存在1-2小时延迟，建议重启小程序刷新状态。
健康码异常时应保持冷静，按照官方指引及时提交真实证明材料。建议定期检查个人健康信息填报准确性，出行时注意保存行程凭证。中国联通提供7×24小时异常代码查询服务（发送CXJK至10010），遇系统误判可依法要求数据修正。
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