办理前准备
请提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 开户合同或用户编号
线上办理流程
营业厅办理
携带材料至就近营业厅：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 乌鲁木齐 | 天山区解放北路128号 |
| 喀什 | 人民西路广电大厦 |
注意事项
- 提前结清所有未缴费用
- 设备损坏需照价赔偿
- 注销后72小时内断网
常见问题
Q: 委托他人办理需要什么？
A: 需提供委托人身份证原件及授权书
Q: 合约未到期能否注销？
A: 需支付剩余合约期费用的30%作为违约金
建议提前致电96123客服确认账户状态，推荐线上办理可避免排队等候，设备归还后请务必索取回执单作为凭证。
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