取消前须知条件
申请取消广电宽带服务前需确认：宽带合约是否到期、是否存在未结清费用、是否已归还全部终端设备（如光猫、机顶盒等）。合约期内取消可能产生违约金。
办理方式说明
用户可选择以下两种方式办理：
- 线下营业厅办理（推荐）
- 官方客服电话预约办理
所需材料清单
办理时需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同原件
- 全部终端设备及配件
- 最近一期缴费凭证
线下办理步骤
具体流程如下：
- 前往最近营业厅取号排队
- 提交材料进行服务核验
- 签署终止协议
- 获取退网回执单
注意事项
重要提示：
- 保留退网回执单至少6个月
- 提前3个工作日办理可避免额外扣费
- 设备损坏需照价赔偿
建议用户提前致电0991-96566客服热线确认个性化条款，携带完整材料至营业厅办理可一次性完成退网手续。办理后建议保留相关凭证以备后续查询。
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