现象描述
近期淄博地区移动宽带用户频繁反映网络出现周期性断连、下载速率波动、视频加载卡顿等现象，晚间用网高峰时段尤为明显。
常见原因分析
技术排查显示主要问题集中在：
- 区域光交箱超负荷运转
- 老旧小区线路氧化损耗
- 5G基站建设引发的资源调配冲突
- 用户端路由器老化
设备自查步骤
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫与路由器
- 使用网线直连测试
- 对比不同时段网速
官方解决方案
移动客服人员建议：
| 时段 | 响应时效 |
|---|---|
| 工作日 | 4小时内上门 |
| 节假日 | 8小时响应窗口 |
用户应对策略
建议用户采取以下措施：
- 通过”山东移动”APP申报故障
- 错峰进行大文件传输
- 申请免费线路检测
- 考虑升级千兆光猫
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